Политика конфиденциальности
в отношении обработки персональных данных
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Макарова Анна Алексеевна,
торговое название «KLIRGO»
ОГРНИП: 321682000031202
(далее — «Исполнитель», «Оператор», «Мы»)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://klirgo.ru (далее — «Сайт») и клиентов, заказывающих услуги (далее — «Пользователь», «Вы»), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).
1.2. Исполнитель является оператором персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе для выполнения договоров, исполнения требований законодательства и с согласия субъектов персональных данных.
1.3. Используя Сайт и оформляя Заказ, Вы даете свое информированное согласие на обработку Ваших персональных данных в объеме и на условиях, изложенных в настоящей Политике.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Данные, предоставляемые Вами:
* Фамилия, имя, отчество.
* Контактные данные: номера телефонов, адреса электронной почты, адрес оказания услуг.
* Данные, необходимые для исполнения заказа: тип и параметры помещения, особые пожелания, предпочтения.
* История заказов и обращений.
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
* Техническая информация: IP-адрес, данные cookie-файлов, тип браузера и операционной системы, данные об устройстве.
* Информация о поведении на Сайте (с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics).
2.3. Данные, связанные с оплатой:
* При оплате онлайн через Сайт данные банковской карты (номер, срок действия, CVV-код) обрабатываются непосредственно и исключительно платежным агрегатором (АО «Тинькофф Банк») в соответствии с его политикой и стандартом PCI DSS. Для осуществления платежа Исполнитель передает платежному агрегатору необходимый минимум данных (ФИО, сумма, email) только после получения Вашего отдельного согласия в момент оплаты.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в строго определенных целях:
* Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров на оказание клининговых услуг (публичная оферта).
* Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования времени, информирования о статусе заказа.
* Направление счетов, актов выполненных работ и иных финансовых документов.
* Направление информационных сообщений, касающихся исполнения заказа.
* Направление маркетинговых (рекламных) рассылок только при наличии отдельного, явного согласия Пользователя, данного вне связи с оформлением конкретного заказа.
* Повышение качества услуг, проведение опросов и анализ удовлетворенности.
* Выполнение требований применимого законодательства (в т.ч. налогового и бухгалтерского).
4. Правовые основания и сроки хранения данных
4.1. Правовыми основаниями обработки данных являются: договор с Пользователем (публичная оферта), законные интересы Исполнителя, согласие Пользователя, выполнение обязанностей, установленных законом.
4.2. Сроки хранения данных:
* Данные клиентов, заключивших договор, хранятся в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством РФ, но не менее 5 (пяти) лет с даты последней операции по договору.
* Данные потенциальных клиентов (оставивших заявку, но не заключивших договор) хранятся в течение 1 (одного) года.
* Данные, собранные с помощью cookie-файлов, хранятся в соответствии с политиками используемых аналитических сервисов.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Передача данных третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
* Для исполнения договора и обеспечения логистики: данные, необходимые для доступа и выполнения работ (ФИО заказчика, адрес, контактный телефон), передаются назначенному для выполнения Заказа сотруднику (клинеру, менеджеру). Акцептуя условия публичной оферты, Вы даете согласие на такую передачу.
* Для обработки платежей: уполномоченным платежным агрегаторам только после получения Вашего отдельного согласия в момент оплаты.
* По требованию законодательства: уполномоченным государственным органам в порядке, установленном законом.
* С явного согласия субъекта персональных данных.
5.2. Все сотрудники и привлекаемые специалисты Исполнителя ознакомлены с требованиями 152-ФЗ и обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. В соответствии с 152-ФЗ Вы имеете право:
* На доступ к своим персональным данным.
* На уточнение, блокирование или уничтожение своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
* На отзыв согласия на обработку персональных данных.
* На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).
6.2. Механизм реализации прав: Для реализации своих прав Вам необходимо направить письменный запрос по почтовому или электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе 8 настоящей Политики. Запрос должен содержать Ваши ФИО, контактные данные, а также суть требования. Исполнитель рассмотрит запрос и даст ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.
7. Защита персональных данных
7.1. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
7.2. Сайт использует защищенное соединение (протокол HTTPS/SSL).
7.3. Использование файлов cookie направлено на обеспечение корректной работы Сайта, анализ посещаемости и персонализацию контента. Вы можете отключить сохранение cookie-файлов в настройках Вашего браузера.
8. Заключительные положения и контакты
8.1. Настоящая Политика является публичным документом и доступна на Сайте по адресу: https://klirgo.ru/privacy.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
8.3. По всем вопросам, касающимся обработки Ваших персональных данных, Вы можете обратиться к Исполнителю:
* По электронной почте: madam.njuta@yandex.ru
* По телефону: +7 (993) 251-80-43
* По почтовому адресу: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д. 2А, к. 113
Индивидуальный предприниматель Макарова Анна Алексеевна,
торговое название «KLIRGO»
ОГРНИП: 321682000031202
(далее — «Исполнитель», «Оператор», «Мы»)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://klirgo.ru (далее — «Сайт») и клиентов, заказывающих услуги (далее — «Пользователь», «Вы»), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).
1.2. Исполнитель является оператором персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе для выполнения договоров, исполнения требований законодательства и с согласия субъектов персональных данных.
1.3. Используя Сайт и оформляя Заказ, Вы даете свое информированное согласие на обработку Ваших персональных данных в объеме и на условиях, изложенных в настоящей Политике.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Данные, предоставляемые Вами:
* Фамилия, имя, отчество.
* Контактные данные: номера телефонов, адреса электронной почты, адрес оказания услуг.
* Данные, необходимые для исполнения заказа: тип и параметры помещения, особые пожелания, предпочтения.
* История заказов и обращений.
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
* Техническая информация: IP-адрес, данные cookie-файлов, тип браузера и операционной системы, данные об устройстве.
* Информация о поведении на Сайте (с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics).
2.3. Данные, связанные с оплатой:
* При оплате онлайн через Сайт данные банковской карты (номер, срок действия, CVV-код) обрабатываются непосредственно и исключительно платежным агрегатором (АО «Тинькофф Банк») в соответствии с его политикой и стандартом PCI DSS. Для осуществления платежа Исполнитель передает платежному агрегатору необходимый минимум данных (ФИО, сумма, email) только после получения Вашего отдельного согласия в момент оплаты.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в строго определенных целях:
* Заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров на оказание клининговых услуг (публичная оферта).
* Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования времени, информирования о статусе заказа.
* Направление счетов, актов выполненных работ и иных финансовых документов.
* Направление информационных сообщений, касающихся исполнения заказа.
* Направление маркетинговых (рекламных) рассылок только при наличии отдельного, явного согласия Пользователя, данного вне связи с оформлением конкретного заказа.
* Повышение качества услуг, проведение опросов и анализ удовлетворенности.
* Выполнение требований применимого законодательства (в т.ч. налогового и бухгалтерского).
4. Правовые основания и сроки хранения данных
4.1. Правовыми основаниями обработки данных являются: договор с Пользователем (публичная оферта), законные интересы Исполнителя, согласие Пользователя, выполнение обязанностей, установленных законом.
4.2. Сроки хранения данных:
* Данные клиентов, заключивших договор, хранятся в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством РФ, но не менее 5 (пяти) лет с даты последней операции по договору.
* Данные потенциальных клиентов (оставивших заявку, но не заключивших договор) хранятся в течение 1 (одного) года.
* Данные, собранные с помощью cookie-файлов, хранятся в соответствии с политиками используемых аналитических сервисов.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Передача данных третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
* Для исполнения договора и обеспечения логистики: данные, необходимые для доступа и выполнения работ (ФИО заказчика, адрес, контактный телефон), передаются назначенному для выполнения Заказа сотруднику (клинеру, менеджеру). Акцептуя условия публичной оферты, Вы даете согласие на такую передачу.
* Для обработки платежей: уполномоченным платежным агрегаторам только после получения Вашего отдельного согласия в момент оплаты.
* По требованию законодательства: уполномоченным государственным органам в порядке, установленном законом.
* С явного согласия субъекта персональных данных.
5.2. Все сотрудники и привлекаемые специалисты Исполнителя ознакомлены с требованиями 152-ФЗ и обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. В соответствии с 152-ФЗ Вы имеете право:
* На доступ к своим персональным данным.
* На уточнение, блокирование или уничтожение своих данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
* На отзыв согласия на обработку персональных данных.
* На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).
6.2. Механизм реализации прав: Для реализации своих прав Вам необходимо направить письменный запрос по почтовому или электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе 8 настоящей Политики. Запрос должен содержать Ваши ФИО, контактные данные, а также суть требования. Исполнитель рассмотрит запрос и даст ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.
7. Защита персональных данных
7.1. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
7.2. Сайт использует защищенное соединение (протокол HTTPS/SSL).
7.3. Использование файлов cookie направлено на обеспечение корректной работы Сайта, анализ посещаемости и персонализацию контента. Вы можете отключить сохранение cookie-файлов в настройках Вашего браузера.
8. Заключительные положения и контакты
8.1. Настоящая Политика является публичным документом и доступна на Сайте по адресу: https://klirgo.ru/privacy.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
8.3. По всем вопросам, касающимся обработки Ваших персональных данных, Вы можете обратиться к Исполнителю:
* По электронной почте: madam.njuta@yandex.ru
* По телефону: +7 (993) 251-80-43
* По почтовому адресу: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д. 2А, к. 113