ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание клининговых услуг
г. Москва «_____» ____________________ 20______ г.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Макарова Анна Алексеевна,
торговое название «KLIRGO»
ОГРНИП: 321682000031202
Адрес регистрации: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 9, стр. 3
Почтовый адрес/адрес для корреспонденции: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д. 2А, к. 113
Расчетный счет: 40802810900002608626 в АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: +7 (993) 251-80-43
E-mail: madam.njuta@yandex.ru
Сайт: https://klirgo.ru
(далее — «Исполнитель»)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) заключить договор оказания клининговых услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, кто отзовется на это предложение (далее — «Заказчик»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных п. 2.1.
1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который считается заключенным с момента Акцепта.
1.4. Заказ – оформленная Заказчиком заявка на оказание Услуг, содержащая необходимые параметры.
1.5. Услуги – клининговые работы (уборка, мойка окон, химчистка мебели, комплексное обслуживание и пр.), описанные на Сайте или согласованные Сторонами.
1.6. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://klirgo.ru.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СТАТУС ЗАКАЗЧИКА
2.1. Акцептом настоящей Оферты (заключением Договора) считается:
* Для физического лица (потребителя) – оформление Заказа на Сайте (заполнение формы и нажатие кнопки «Заказать»/«Оплатить») или подтверждение Заказа по телефону/в мессенджере с последующим подтверждением от Исполнителя.
* Для юридического лица или индивидуального предпринимателя – оформление Заказа любым из указанных выше способов ИЛИ подписание отдельного письменного договора, подготовленного по запросу Заказчика. В случае подписания отдельного договора его условия имеют приоритет над условиями настоящей Оферты.
2.2. Отношения с Заказчиком-потребителем регулируются настоящей Офертой, ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ № 2465 от 31.12.2020).
2.3. Отношения с Заказчиком-юридическим лицом или ИП регулируются настоящей Офертой, ГК РФ и отдельным договором (при его наличии).
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте, по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или по электронной почте.
3.2. При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес оказания Услуг, тип и объем работ, особые пожелания.
3.3. Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня связывается с Заказчиком для подтверждения деталей Заказа (объем, стоимость, время визита) и согласования точной даты и времени оказания Услуг. Договор считается заключенным, а Заказ – принятым к исполнению, с момента такого подтверждения.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из прайс-листа, размещенного на Сайте, и согласовывается с Заказчиком при подтверждении Заказа. Окончательная сумма может быть скорректирована на месте мастером при наличии объективных факторов (сильная степень загрязнения, неучтенная площадь и т.п.) с согласия Заказчика.
4.2. Оплата производится одним из способов:
* Для всех Заказчиков: наличными денежными средствами мастеру по завершении работ после подписания Акта об оказании услуг.
* Для всех Заказчиков: банковской картой через платежный терминал мастера или по ссылке на оплату.
* Для юридических лиц и ИП: безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя на основании счета. Постоплата (после оказания Услуг) возможна только по предварительной договоренности и при условии подписания отдельного договора.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в согласованные дату и время с надлежащим качеством, силами квалифицированного персонала, с использованием профессиональных средств и оборудования.
5.2. Заказчик обязан:
* Обеспечить беспрепятственный доступ в помещение.
* Предварительно убрать ценные вещи, денежные средства и хрупкие предметы.
* Предупредить о наличии домашних животных и иных обстоятельствах, способных повлиять на работу.
* Обеспечить доступ к источникам электроэнергии и воды.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, если состояние помещения или действия Заказчика создают угрозу жизни, здоровью сотрудников или делают оказание Услуг объективно невозможным.
6. ПРИЕМКА УСЛУГ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
6.1. По окончании работ представитель Исполнителя и Заказчик совместно осматривают результат и подписывают Акт об оказании услуг. При отсутствии мотивированных письменных возражений со стороны Заказчика в момент подписания Акта Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.
6.2. Для Заказчиков-потребителей: Претензии по качеству оказанных Услуг принимаются в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их оказания и должны содержать фото/видео доказательства и детальное описание недостатков. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 3 рабочих дней и либо устранить недостатки, либо согласовать соразмерное уменьшение цены.
6.3. Для Заказчиков-юридических лиц и ИП: Претензии принимаются только в письменной форме на официальный e-mail Исполнителя в течение 3 рабочих дней с даты подписания Акта.
6.4. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Заказчика по вине сотрудников Исполнителя в ходе оказания Услуг. Факт и размер ущерба должны быть подтверждены совместным актом или иными неоспоримыми доказательствами.
7.2. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ответственности:
* За порчу вещей, не убранных Заказчиком согласно п. 5.2.
* За скрытые дефекты и повреждения имущества, существовавшие до начала уборки.
* За последствия, вызванные ненадлежащим состоянием инженерных систем помещения Заказчика.
7.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью конкретного Заказа, по которому возник претензионный случай.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.2. Заказчик соглашается на получение информационных и сервисных SMS и email-сообщений, связанных с исполнением Заказа. Отказаться от рассылки можно, направив запрос на официальный e-mail Исполнителя.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в ней самой. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до даты публикации новой редакции.
9.3. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок (п. 6) является обязательным.
9.4. По вопросам, связанным с исполнением Договора, а также для направления юридически значимых сообщений, Заказчик может обратиться по реквизитам, указанным в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение: Прайс-лист на клининговые услуги (размещен на Сайте https://klirgo.ru).
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель _____________________________ / Макарова А.А.
М.П. (при наличии)
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Макарова Анна Алексеевна,
торговое название «KLIRGO»
ОГРНИП: 321682000031202
Адрес регистрации: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 9, стр. 3
Почтовый адрес/адрес для корреспонденции: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д. 2А, к. 113
Расчетный счет: 40802810900002608626 в АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Телефон: +7 (993) 251-80-43
E-mail: madam.njuta@yandex.ru
Сайт: https://klirgo.ru
(далее — «Исполнитель»)
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) заключить договор оказания клининговых услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальным предпринимателем, кто отзовется на это предложение (далее — «Заказчик»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных п. 2.1.
1.3. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который считается заключенным с момента Акцепта.
1.4. Заказ – оформленная Заказчиком заявка на оказание Услуг, содержащая необходимые параметры.
1.5. Услуги – клининговые работы (уборка, мойка окон, химчистка мебели, комплексное обслуживание и пр.), описанные на Сайте или согласованные Сторонами.
1.6. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://klirgo.ru.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СТАТУС ЗАКАЗЧИКА
2.1. Акцептом настоящей Оферты (заключением Договора) считается:
* Для физического лица (потребителя) – оформление Заказа на Сайте (заполнение формы и нажатие кнопки «Заказать»/«Оплатить») или подтверждение Заказа по телефону/в мессенджере с последующим подтверждением от Исполнителя.
* Для юридического лица или индивидуального предпринимателя – оформление Заказа любым из указанных выше способов ИЛИ подписание отдельного письменного договора, подготовленного по запросу Заказчика. В случае подписания отдельного договора его условия имеют приоритет над условиями настоящей Оферты.
2.2. Отношения с Заказчиком-потребителем регулируются настоящей Офертой, ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ № 2465 от 31.12.2020).
2.3. Отношения с Заказчиком-юридическим лицом или ИП регулируются настоящей Офертой, ГК РФ и отдельным договором (при его наличии).
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте, по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или по электронной почте.
3.2. При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес оказания Услуг, тип и объем работ, особые пожелания.
3.3. Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня связывается с Заказчиком для подтверждения деталей Заказа (объем, стоимость, время визита) и согласования точной даты и времени оказания Услуг. Договор считается заключенным, а Заказ – принятым к исполнению, с момента такого подтверждения.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из прайс-листа, размещенного на Сайте, и согласовывается с Заказчиком при подтверждении Заказа. Окончательная сумма может быть скорректирована на месте мастером при наличии объективных факторов (сильная степень загрязнения, неучтенная площадь и т.п.) с согласия Заказчика.
4.2. Оплата производится одним из способов:
* Для всех Заказчиков: наличными денежными средствами мастеру по завершении работ после подписания Акта об оказании услуг.
* Для всех Заказчиков: банковской картой через платежный терминал мастера или по ссылке на оплату.
* Для юридических лиц и ИП: безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя на основании счета. Постоплата (после оказания Услуг) возможна только по предварительной договоренности и при условии подписания отдельного договора.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в согласованные дату и время с надлежащим качеством, силами квалифицированного персонала, с использованием профессиональных средств и оборудования.
5.2. Заказчик обязан:
* Обеспечить беспрепятственный доступ в помещение.
* Предварительно убрать ценные вещи, денежные средства и хрупкие предметы.
* Предупредить о наличии домашних животных и иных обстоятельствах, способных повлиять на работу.
* Обеспечить доступ к источникам электроэнергии и воды.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, если состояние помещения или действия Заказчика создают угрозу жизни, здоровью сотрудников или делают оказание Услуг объективно невозможным.
6. ПРИЕМКА УСЛУГ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
6.1. По окончании работ представитель Исполнителя и Заказчик совместно осматривают результат и подписывают Акт об оказании услуг. При отсутствии мотивированных письменных возражений со стороны Заказчика в момент подписания Акта Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.
6.2. Для Заказчиков-потребителей: Претензии по качеству оказанных Услуг принимаются в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их оказания и должны содержать фото/видео доказательства и детальное описание недостатков. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 3 рабочих дней и либо устранить недостатки, либо согласовать соразмерное уменьшение цены.
6.3. Для Заказчиков-юридических лиц и ИП: Претензии принимаются только в письменной форме на официальный e-mail Исполнителя в течение 3 рабочих дней с даты подписания Акта.
6.4. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Заказчика по вине сотрудников Исполнителя в ходе оказания Услуг. Факт и размер ущерба должны быть подтверждены совместным актом или иными неоспоримыми доказательствами.
7.2. Исполнитель НЕ НЕСЕТ ответственности:
* За порчу вещей, не убранных Заказчиком согласно п. 5.2.
* За скрытые дефекты и повреждения имущества, существовавшие до начала уборки.
* За последствия, вызванные ненадлежащим состоянием инженерных систем помещения Заказчика.
7.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью конкретного Заказа, по которому возник претензионный случай.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
8.2. Заказчик соглашается на получение информационных и сервисных SMS и email-сообщений, связанных с исполнением Заказа. Отказаться от рассылки можно, направив запрос на официальный e-mail Исполнителя.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в ней самой. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до даты публикации новой редакции.
9.3. Все споры решаются путем переговоров. Претензионный порядок (п. 6) является обязательным.
9.4. По вопросам, связанным с исполнением Договора, а также для направления юридически значимых сообщений, Заказчик может обратиться по реквизитам, указанным в преамбуле настоящей Оферты.
Приложение: Прайс-лист на клининговые услуги (размещен на Сайте https://klirgo.ru).
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель _____________________________ / Макарова А.А.
М.П. (при наличии)